國外業務養成細節的10個習慣
外貿市場的競爭力越來越大，外貿產品同質化越來越嚴重，產品的優勢已無法成為我們拿下訂單的成功因素。如果要在外貿競爭中殺出一條路，我們就必須比別人更注意細節與更注重品質。我們只要把細節服務做到100%，產品品質也好，使客戶信任我們就不怕沒有訂單。那我們該如何養成細節習慣，才能在外貿這條路上站穩腳步，怎麼越來越好呢？
以下十個養成細節習慣有助您拿下訂單：
一、開發同行的客戶似乎不容易
我們開發客戶在連絡之前，必須要了解客戶的公司背景與產品。例如:這個採購商習慣從哪個國家採購、採購量有多少、是否有持續採購…等，他們的供應商有哪幾家、合作是否穩定、採購周期…等，當這些都進行了解與分析，將符合我們需求的公司再去聯絡，成交的機會將會大大提升。而不是一昧尋找聯絡方式，只要買家是做這個產品的就直接聯絡，這樣往往會在大量群發郵件後，立即帶來深深的挫折感。例如:用海關數據開發客戶，就像在租屋網站找租屋物件，在租屋之前會先將租金、區域、是否含車位…等條件選取後，篩選出符合的條件，然後在將符合的租屋物件去連絡，總比隨便網路上尋找的效率還要好，成功的機會高出好幾倍。
二、資訊需建檔
在佳貝開發系統搜尋到的每位客戶要建立完整的檔案，方便以後長期跟進聯繫。
三、語言文字有情感
認真回覆每一個詢問與每一封郵件，絕對不能敷衍了事。文字也是有感情，能給對方傳達情感，不然就不會有客戶因為一句溫暖的關心就考慮下單，所以記得回覆的文字要讓對方到感覺真情實意。
四、存檔備案
重要資訊包含：客戶的名字、公司寶號、電話及其它相關的資訊。雖然今年沒有成功拿到訂單但不代表明年客戶也一樣不感興趣，所以要全部都記錄下來。
五、訂定目標
每天給自己訂一個目標，每天開發新客戶。買家導航與外貿池可以協助開發新客戶，即時聯絡新客戶。
六、定期跟進客戶
寄出去的樣品要即時的跟進情況，要有計劃的聯絡客戶，隨時收集客戶的反饋訊息並做好記錄。了解每一位客戶主要是要了解客戶對哪些產品有興趣，下次有新產品的時候可以主動介紹，從中尋找商機和聯絡感情。切記在聯繫客戶的同時，要做好客戶跟進。別白白浪費好的開頭，最終斷送在自己手上。
七、郵件寄送時間
寄信給國外客戶時首先查一下對方國家所在的時區，因為郵件太早或太晚收到都不是對的時間點，要在適當的時間出現才是最好。派報雲可依事先設定好的時間發送郵件。
八、遇問題多了解
聽聽同事遇到什麼問題與解決措施，不了解的都要記下來，以免以後自己遇到相同問題而不知所措。可以多認識一些同行的朋友，必要的時候他們也能提供一些參考的建議，多聽多問多了解才能使自己不斷的成長。
九、重要節慶送禮
每位客戶都希望能重視他們，我們可以從重要的客戶中，在重要節日或當地的一些重要節日中送一些具代表性的禮物郵寄送給他們，客戶收到會很開心會加深對您的印象，這樣的驚喜相信客戶會對您增加不少的好感。
十、多語言是好工具
有時間要學習英語，因為英語是做外貿的好工具，要做一位成功的外貿業務員，英語一定要有一定的程度。英語是必備的工具語言之外，也可以去涉獵一些小語種。
