如何維護與客戶關係
國外業務需要每天不停的聯絡開發客戶，除此之外也需要及時跟進老客戶情況，這兩件事情都很重要，其實有時候老客戶比新客戶更重要。維護好老客戶就成為一項重要的工作，六大步驟維護好國外客戶。
一、建立完善客戶資料庫
國外業務每天都會接觸客戶，但是人的記憶力是有限的，腦海中不可能無限存儲大量客戶資料，有限的空間不能完整記住所有客戶。當對一位客戶的了解越多，也決定了能否維護好客戶的關係。很多細節與注意事項很容易忘記，這就導致在工作中會出現各種的失誤，可能會消磨客戶對公司的信任感，因此我們需要建立一個完整的客戶資料庫就變得非常重要。
二、對客戶進行價值分類
國外客戶中真正能夠提供業績是小部分有價值的客戶，所以我們聯絡的時候，將重要的客戶就要花費大量的精力來聯絡，不能提供有價值的客戶就要懂得分配好精力。我們在進行聯絡客戶的工作，有價值的客戶要花費精力去聯絡，一般的客戶點到即可，有價值客戶與聯絡精力需對等，才是有效率的工作。
三、將客戶進行分組
與客戶聯絡的時間，是沒有標準的時間，在時間上每個人都是有時間差的。例如:A客戶早上九點鐘聯絡，B客戶需要在半夜的時間聯絡，因此我們需要針對每位客戶以組的形式進行劃分。可以以時間段來分類，將同一時間段內的客戶進行集中聯絡，當然也可以透過不同的通訊方式來進行分組聯絡。按照這樣的方式進行詳細劃分進行分組，每一組客戶的聯絡方式都一目了然，能更有效率的完成聯絡工作。
四、主動與客戶聯絡
定期的主動聯絡，會增加成單的機率，通常一位客戶跟蹤半年或一年左右的時間才會成單。只要持之以恆的對潛在客戶進行長期追蹤，才能慢慢與客戶建立起信任，不要認為客戶目前沒有採購計劃，之後就沒有。
五、維護客戶要及時總結
客戶維護得成不成功，我們都需要及時記錄與客戶洽談過程及總結，其中在洽談過程中的一些問題以及解決方案，這樣大量的客戶資源就能為你提供大量的維護經驗。
六、聯絡客戶要分配時間
聯絡客戶不是要一直去和客戶談公事，我們要懂得分配好談公事和聊私事的時間，才能讓聯絡工作更有效率。我們平時的工作勞逸結合即可，但跟客戶聯絡的時候，談公事通常都是比較緊張的，雙方都是身心緊繃的狀態，那在這種狀況下，聯絡太久對洽談其實沒有什麼好處，相反我們的聊天內容以生活為主，偶爾穿插著談談工作上的事情，整個溝通過程就會變得比較輕鬆。
客戶的成功，才是佳貝的成功，我們秉持唯一的宗旨。
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