經營外貿八大步驟
身為一名國外業務，我們需要具備哪些能力呢？看看以下八大步驟。
一、要非常了解自己的產品
如果你身為一個業務員，你對公司產品不了解，對你來說是很致命的。怎麼說？原因很簡單，一位客戶的詢問，你如果不了解你的產品，你根本是在浪費彼此的時間。怎麼說浪費時間？客戶問一個產品，你會一直反覆詢問公司同仁，如果公司同仁跟你一樣不了解公司產品或者溝通錯誤，這時候客戶一定會覺得你不夠專業，這樣非常容易流失訂單。你對公司的產品知識必須要非常了解，小到一個螺絲，大到它的原理，包括產品的各個方面都要非常了解。
二、回覆的時間要控制在24小時以內
這是最大的彈性時間，當天的郵件要當天回覆。一般情況，80%的客戶都是當天要回覆的。因為時間過得太久，特別是採購意識越強的客戶，他對你報價時間的要求會越短，所以如果你回覆的太久就會流失掉這個客戶。
三、做好產品圖片、描述等與做好自己的網站
公司的網站是非常重要，公司一定要有自己的官網，而且一定要專業，不一定要多華麗，但是一定要符合你自己的產品，客戶能夠找到你的主要原因當然是因為產品。客戶找到你會不會發信給你取決於你對產品的圖片拍攝得好不好、夠不夠細膩、描述的專不專業…等等。同時如果有能力的話，去做推廣，做推廣是非常重要的，可以透過郵件行銷，讓派報雲協助您一鍵發送信件給全球客戶吧！智能擬人郵件發送系統，從發送名單、排程寄送到信件數據分析一手包辦，不僅是進行國外業務開發的試金石，更是針對舊客戶維繫關係的實用工具。
四、反覆跟進有價值的客戶
客戶沒有再回覆你，不代表這個客戶沒有價值。他沒有回覆你的原因有很多種，可能你的郵件寄到他的垃圾郵信箱去了，他沒有收到，這個時候怎麼辦？盡量不要寫中文，哪怕是拼音都不要有，因為這些到了他的系統裡面可能會變成亂碼，或者有些是直接進入垃圾信箱。有價值的客戶需要長期追蹤，可以的話一個禮拜發一封郵件給他，公司有沒有新產品或價格更新，知道你的動態…等。
五、不要急著報價
首先要清楚客戶的需求再去報價，寧願報貴也不要報錯，報錯以後就很難去改，改了後客戶會覺得你不專業，所以報價非常重要。文字盡量精簡，因為客戶的時間非常有限，他不會花太多時間看你的郵件，他只看會關鍵字，所以盡量的簡化你的文字，讓他能看懂，而且了解你的意圖。
六、可以的話做產品認證
認證對每家公司來說，都是非常重要的，特別是一些歐美國家，公司沒有認證是沒有成交的可能性的。所以如果要想做歐美市場，公司盡量做認證，哪怕一兩樣主打的產品也可以，客戶對你公司的產品認同度就會增加。
七、邀請客戶來工廠參觀
你要做好的是把你的專業度拿出來，你是做家電類的，你的每一個零配件做了什麼樣的質量標準，有沒有認證，讓人能夠感受到你的產品品質是沒問題的。這個客戶如果是你的老客戶，或者說你覺得比較有價值的客戶，做一個他們國家的國旗放在你們公司裡，這樣他對你們公司的印象會大大加分。國外客戶都是非常直接的，他會覺得你很重視他。
八、清楚自己的定位並尋找目標市場
如果客戶報給你的價格，可能你的成本就不只客戶報的價格了，那該怎麼辦？那就要思考這種客戶值不值得去做，若你的目標客戶不是這種客戶，那根本就不需要在這種客戶上面浪費時間。
