連假結束後如何有效跟進客戶?(下)
連假結束恢復上班的國外業務,大家肯定都摩拳擦掌準備開始大展身手。但經過一個假期的休息,回到原本的工作崗位中,一定會覺得工作一大堆,例如:聯絡工廠、安排生產、備貨送檢、詢盤回覆、做產品資料…等等。我們要如何跟進客戶才能井然有序呢?這個是我們首先要面對的問題。
針對此問題,大家按部就班的安排工作就可以讓您事半功倍,那該如何安排呢?您需要優先順序分類好,確定優先的標準是重要性和緊急性與區分輕重緩急,這樣就可以避免一會兒做這,一會兒做那,結果沒一件工作做好,不僅浪費了時間與精力,還不見成果。那麼我們應該如何安排呢?佳貝數位來教教大家。
第三步驟:依優先順序和輕重緩急
1.精準回覆客戶
先詳細調查客戶的背景,是零售商、批發商還是終端客戶?是否了解客戶的需求,推薦的種類是否太多,客戶無法選擇?針對客戶的需求精準回覆客戶。
2.對於有聯絡但是沒有回覆的客戶
此類客戶可以大量發佈即可,可以參考一下:
新年好:向您拜個晚年!我們剛剛連續假期結束,工廠第一天上班,我們新的一年產量達到多少雙,價格為(低價吸引)多少,有效期是多久,最早供貨期為多少,產品優勢是什麼,年後訂單會逐漸進來,若貴司有需求,請與我聯絡。
3.供貨不足問題
相較於已經正式開工上班的公司,很多工廠與供應商的假期會稍微長一些,很多要完全恢復正常生產,往往要到正月十五之後,所以這時候就會出現連續假期後供貨不足的現象。因此在連續假期後的物流商正常送貨以後,能迅速供貨恢復自身的行銷,往往處於主動的位置,我們的做法是年前做好備貨工作。通常情況大家都習慣在節慶前盡可能的清貨,其實這樣的做法是不利於假期後迅速恢復供貨。我們會在節慶前進行適當備貨,一定程度上能夠在連續假期後掌握供貨能力。
跟進客戶工作是需要花費心思與按部就班的安排,可以讓工作井然有序,又能在連續假期後快速地步入正軌,恢復日常運營。