開發外貿無節慶
開發外貿以為到了國外節慶的時候就能輕鬆一點,就有找不到客戶的理由:客戶在過新年、感恩節、耶誕節......等節慶,我們聯絡不上客戶;客戶現在在休假;一定沒看到我發的郵件,現在是外貿的淡季;所以客戶很難談......等,永遠有一個理由在解釋自己開發不到客戶的原因。
世界那麼多國家,並不是所有的國家都一起放假,當日本客戶在休假,那就聯絡澳洲客戶;美國客戶在過節慶,那就看看亞洲客戶。
開發外貿你要了解;外貿是無節慶,聖誕節的來臨代表一年即將結束,也代表著將會有一大波的客戶即將要放假過聖誕與新年。
那麼我們在這段期間,我們可以做些什麼呢?
1.整理聯絡過、寄過郵件、參展過卻未成交的客戶。
這些是你曾經努力過卻還沒下單的客戶,一樣是你的潛在客戶。對這些客戶同樣需要整理與跟進記錄進行分析篩選,選出最有潛力的重點客戶進行跟進,剩下的客戶可以做定期計劃跟進。每位客戶沒有成單的原因很多,整理與歸納沒有成交的原因,可以做成表格經常查看,避免相同的原因再次發生。如果在新的一年可以解決,就要和客戶常聯絡,說明你們已經成功解之前滿足不了貴司的要求,但是現在可以做到你們想要的產品……等,讓客戶下單而努力。
這些客戶整理與歸納年底不做,就沒有辦法從眾多的客戶案例中總結出沒成單的原因,經驗是從眾多失敗的例子中不斷總結分析的,才能越來越成功。
2.整理與分析所有成交客戶的資訊,了解這些客戶的下單週期。
好好整理與歸納,之後查看就能清楚地看到客戶的基本資訊、最新交流動態、跟進記錄、成交記錄和金額等,歸納每位成交客戶的特殊要求、交易時間金額、合約……等細節。這樣做能讓你之後更好管理老客戶,不用被動地等待客戶下單,可以根據每位客戶的特點,給客戶一對一發送郵件行銷。
這樣整理與分析能夠讓你看到許多平常不會注意到問題,也能讓你找出問題的方法和關鍵,提升你的談判水準和處理問題的經驗。
3.有目的的聯絡。
可以在耶誕節前夕就可以發送郵件進行問候,面對重要客戶當然是一對一發送,群發的對象針對一般是沒有成單的客戶。如果有客戶回覆,就可以循序漸進地詢問客戶近期有沒有採購的需求;如果沒有,那就問問他什麼時候有採購計劃,可以記錄好進行後期的郵件行銷。如果沒有客戶回覆你,也可以當作是一種行銷計劃不斷地刺激客戶對你的認知,這種時候,可以查看郵件開信率,有無開信都能改變你對他的行銷計劃。
可以通過以下幾個方法來聯絡:
1.節日慶賀:每逢國外過節慶你都可以發一些慶賀郵件聯絡客戶,讓客戶增加對你的好感度,製作一個有創意的賀卡郵件,是要讓客戶看到你的用心,盡量把你們的產品與節慶日結合在一起,寄賀卡郵件之前,一定要清楚客戶國家的喜好和習俗,可別搞砸你們之間的關係。
2.年終大促:不論你們公司有沒有年終促銷的活動,可以在你能力範圍內辦一個促銷活動來吸引客戶的注意力,即使成交不了,也能給你一個機會先聯絡客戶,要不惜一切找到與客戶聯絡的機會,好好利用你能支配的資源吧。
3.客戶回訪:主要是針對成交過的客戶,可以定期給他們發個郵件關心一下,詢問他們對你的產品有什麼建議之類的,附上你的感謝,讓客戶看到你的真誠。有心的客戶看到就一定會回覆你的,不管怎麼樣,把握每一個機會聯繫客戶。
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