作為外貿人,我們應該具備哪些能力呢?

news-13 2020-01-06

以下十點,您擁有了嗎??
1.要百分之百掌握自己的產品知識
如果你作為一個業務員,根本就不知道你自己的產品,對你來說是很致命的。客戶問一個東西,你需要非常反覆的跟下面的技術溝通,技術有時候可能不到位或者溝通不順暢怎麼辦?這個時候客戶覺得你不夠專業,這樣很容易流失訂單。你對自己的產品知識必須百分之百的了解,小到一個螺絲,大到它的運行原理。

2.優化好自己的平台和產品
客戶能夠搜尋到你的關鍵是因為你的產品。當然客戶搜尋到你會不會給你發詢價信取決於你的產品的圖片拍攝得好不好、夠不夠細膩、描述的專不專業等等。

3.清楚自己的定位,尋找目標市場
如果客戶報出來目標價,但是評估後他的成本就不只這些了,怎麼辦?這種客戶其實是不值你去做的,因為你的目標客戶根本不是這種客戶,你不需要在這種客戶上面浪費時間。

4.回復詢價信的時間一定要控制在24小時以內
當天的郵件要當天回覆,這是一定要的。一般情況下,80%的客戶都是當天回覆的。因為時間過久了以後,特別是採購意識越強的客戶,他對你報價時間的要求越短,所以如果你回覆的時間太久就會流失掉這個客戶。

5.做好產品和工廠圖片、描述等,做好自己的網站
做好自己的網站是非常重要,你一定要有自己的官網,而且一定要專業,不一定要多少複雜,但是一定要切合你自己的產品。如果經營網站耗時,預算又有限的情形下,”橙果秀”可以解決這個問題,開發行銷的時候就是在看自己的樣品室。

6.可能的話做好認證
其實認證對每個工廠來說,都是非常重要的,特別是一些歐美買家,你沒有認證是沒有成交的可能性的。所以如果想要切入歐美市場,建議做認證,哪怕是一,二個標準的產品,都會讓客戶對你產品的品質認可度增加。

7.反覆跟進有價值的客戶
做好跟進表管理客戶資源 客戶現在沒有回覆你,不代表這個客戶沒有價值。他沒有回覆你的原因有很多,可能你的郵件轉到他的垃圾郵箱裡去了,他沒有收到,這個時候怎麼辦?盡量不要寫中文字體,哪怕是拼音都不要有,因為這些到了他的系統裡面可能會變成亂碼直接進入垃圾郵箱。如果可以的話,做好這種有價值的客戶長期追踪,一個禮拜發一封信件給他,你的產品有沒有更新、有沒有新產品,你的價格更新,讓他知道你的動態等等。

8.不要急著報價
先弄清楚客戶的需求再去報價,寧願報貴也不要報錯,報錯以後就很難去改,改了後客戶也覺得你不專業,所以報價也很重要。報價的時候要針對性的報給客戶,不要給冗長的報價表。因為這種時候,即使他跟你合作,這種客戶價值也不是太高,越專業的客戶是不會跟你這樣要求的。語言盡量精簡,因為客戶的時間非常有限,他不會花太多時間去回你的郵件,他會針對關鍵詞去看,所以盡量的簡化你的語言,讓他能看懂而且了解你的意圖。

9.如果有條件的話,做好自己的樣品室
大部分的採購商都會先到你的工廠來。到工廠來看生產線的客戶可能大多數的不會特別在意你的生產能力,其實在台灣中小型的工廠都差不多。真正要做好的是把專業度拿出來,專業度體現在哪裡,就在樣品室展現出來,哪怕是做一個木板的,你的木板有什麼功能有沒有展示出來,你是做家電類的,你的每一個零配件做了什麼樣的質量標準,有沒有認證,讓買家能夠真切的感受原來你的產品質量是沒問題的。

10.盡量要求客戶來工廠參觀
參觀的時候要注意哪幾點呢?第一建議可以做好歡迎圖,讓客戶感覺到你對他的重視程度。如果這個客戶如果是你的老客戶,或者說你覺得是比較有價值的客戶,做一個他們國家的國旗放在你們公司,這樣客戶對你們的印象會大大的增加,會覺得你很重視他。


 

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